Termos de Uso
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Estes Termos regulam o uso do Cliora, assistente de acompanhamento de clientes para prestadores de serviço, oferecido por CODINGLAB LTDA, CNPJ nº 21.947.481/0001-17 (“nós”). Ao criar uma conta, enviar uma captura ou usar o serviço pelo WhatsApp, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o serviço.
1. O que o Cliora faz
Você conta, por voz ou texto — no site ou no WhatsApp —, o que aconteceu com um cliente. O Cliora transcreve, interpreta com inteligência artificial e organiza contatos, atividades e próximas ações, com uma agenda e um resumo diário opcional no WhatsApp. O serviço é oferecido no estado em que se encontra e pode mudar ao longo do tempo.
2. Conta e acesso
- O acesso é feito pelo WhatsApp: você envia uma mensagem com um código de uso único ao nosso número. Não há senha.
- Você é responsável pelo dispositivo e pela conta de WhatsApp usados para entrar, e por tudo que for feito na sua conta.
- É preciso ter 18 anos ou mais.
- Cada conta pertence a um espaço de trabalho. Você pode testar o serviço sem cadastro, com limites reduzidos.
3. Planos, cobrança e cancelamento
- Há um período de teste gratuito de 30 dias, limitado a 20 capturas inteligentes e 10 resumos diários.
- O plano fundador custa R$ 29,90 por mês e inclui 150 capturas inteligentes mensais, clientes e ações ilimitados e lembretes diários no WhatsApp.
- A cobrança é mensal e recorrente, processada por um parceiro de pagamentos (Pagar.me). A cobrança e a nota fiscal são emitidas por CODINGLAB LTDA. Não armazenamos dados do seu cartão.
- Você pode cancelar a qualquer momento pela tela de Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional.
- Preços e limites podem mudar; avisaremos antes de a mudança valer para você.
- Atingido o limite do plano ou do teste, novas capturas com IA ficam bloqueadas até a renovação do ciclo ou a contratação do plano. Seus dados continuam acessíveis.
4. Uso aceitável
Você concorda em não:
- usar o serviço para atividade ilegal, fraude, spam ou envio de mensagens não solicitadas;
- registrar dados de terceiros sem ter base legal para isso;
- tentar burlar limites de uso, acessar dados de outros usuários ou sobrecarregar a infraestrutura;
- revender, sublicenciar ou automatizar o acesso ao serviço sem autorização por escrito.
O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas da Meta. Descumprimento destes Termos pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
5. Seus dados e os dados dos seus clientes
O conteúdo que você envia é seu. Você nos concede apenas a licença necessária para processar, transcrever, interpretar, armazenar e exibir esse conteúdo a fim de prestar o serviço. Em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador e o Cliora atua como operador. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
6. Inteligência artificial
Transcrições e interpretações são geradas automaticamente e podem conter erros — nomes trocados, valores ou datas imprecisos. Revise as informações importantes. O Cliora é uma ferramenta de apoio à memória, não presta consultoria jurídica, contábil ou financeira, e as decisões de negócio continuam sendo suas.
7. Mensagens no WhatsApp
Enviamos apenas confirmações curtas e, se você ativar, o resumo diário. Não enviamos mensagens aos seus clientes: quando você usa o botão de WhatsApp, o aplicativo abre a conversa com um texto pronto e o envio é feito por você, sob sua responsabilidade. O resumo diário pode ser desativado a qualquer momento.
8. Disponibilidade
Não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, indisponibilidade de fornecedores (WhatsApp, provedores de IA, processador de pagamentos) ou interrupções fora do nosso controle.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades de negócio ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a legislação consumerista brasileira garanta de forma imperativa.
10. Encerramento
Você pode encerrar a conta quando quiser, pedindo a exclusão pelo e-mail de contato. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei. Encerrada a conta, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo ou pelo WhatsApp. O uso após a comunicação significa concordância.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias.
13. Contato
CODINGLAB LTDA — CNPJ 21.947.481/0001-17
[email protected]